FAQ

Wie kann ich euch erreichen?

Unsere Reaktionszeit beträgt derzeit bis zu 5 Werktage nach Erhalt der Anfrage. Unsere Kundenberater bearbeiten die Anfragen montags bis freitags während der normalen Geschäftszeiten.

Falls deine Frage nicht bereits hier in den FAQs beantwortet werden konnte, reich deine Anfrage gern über unser Kontaktformular ein.

 

Wie lang dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage und da wir unsere Produkte über See beziehen, haben wir eine Bearbeitungszeit von 3-7 Werktagen. Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich erfasst wurde, senden wir das Paket raus. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 15-21 Werktage.

 

Meine Sendung wird vermisst, was kann ich tun?

Wenn deine Sendung nachweislich versandt wurde, aber auch nach mehreren Tagen noch immer nicht bei dir eingetroffen ist, dann wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Nutze dafür am besten unser  Kontaktformular.

 

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Leider können wir keine telefonischen Bestellungen annehmen.

Eine Bestellung ist ausschließlich über unseren Onlineshop möglich.

 

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfe bitte, ob dies an den unten aufgeführten Gründen liegen kann:

1. Vielleicht ist deine Bestellbestätigung im Spam-Ordner gelandet?
   Prüfe dies bitte in deinem entsprechenden E-Mail-Postfach.
   
   
2. Eventuell hast du dich auch bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse vertippt. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular. 
   

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

In deiner Versandbestätigung erhältst du eine Trackingnummer und einen Link zur Nachverfolgung. Damit kannst du deine Lieferung verfolgen.